名刺のレイアウトをお客様が見ていた時に・・・

今回は、ちょっと変わった方向からお客様より点検・無料お見積もり依頼をいただいた時のお話です。

昨年年末に名古屋市南区の場所に、アメピタ名古屋南店を開店させていただきました。
開店と同時ぐらいに、元からある弊社（ヤマムラ建装株式会社）の名刺以外で、アメピタ名古屋南店用も作成するつもりで名刺のレイアウトを考えて、取引先の印刷会社のほうへお持ちしました。

対応していただいた印刷会社の奥様と、名刺のレイアウトを確認しながらお話させていただいていた時に、名刺に『リフォーム』と記載していた言葉を見て『どんなリフォームもやれますか？』と聞かれました。
弊社と信頼できる協力会社とで、お客様の要望のリフォームなどを対応していますよ！と、お伝えさせていただきました。

お客様は、リフォーム会社をどこに頼めばいいのか？悩んでいた

細かくお話をお聞かせ頂いたところ、新築当時に印刷業務・事務所・住居として建築されました。
１階に大きな印刷機械が置くつもりで、床が割れないようにコンクリート床にしてありました。

その後、時代の流れに乗って印刷業務を他の協力会社にお願いして、印刷デザイン及び取引先営業専門の会社に代わったそうです。
その際に、印刷機械も協力会社に引き取ってもらったそうです。

大きな印刷機械が無くなったことと広さも十分あるので、現在は来客対応受付と簡易な事務所を作りたいそうです。
椅子や机などは購入しに行けるが、コンクリートの床が寒々しく、どこかに見積もりと工事をしてもらえるリフォーム屋さんを探していたそうです。
伝手が無いためどこのリフォーム屋さんがいいのか？悩んでいたところ、名刺のレイアウトをもって訪ねてきたので点検依頼のお願いをしたそうです。

後日、協力業者さんを連れて、お客様の元へ再訪させていただきました。

１階と２階のベランダに設置されていましたポリカ系屋根を点検させていただきました。
設置してから１３~１５年ほどですが、まだ劣化もしていなく交換工事をするほどでもないことをお客様に伝えさせていただきました。
お客様も安心して、『また何かあったら、すぐに連絡しますね』と快くおっしゃっていました。

アメピタ名古屋南店では、点検してどうしても工事の手を入れないといけない場合に関してお見積りを作成させていただきますが、点検時にすぐにでも工事を入れるほどの状態でもなく現状観察の場合、お客様には正直に様子を見ましょうとお声をかけさせていただきます。
アメピタ名古屋南店は、恐怖感をあおり緊急で工事を進めるような会社ではなく、お客様のご相談に寄り添った仕事をしたいので、現状観察で様子見しましょうと伝えることもあります。

１階・床の状況を確認してお見積作成

内装工事も