本来であれば設置されているはずの排水溝から降った雨が流れ、それを受けた側面のマスから樋を伝って排水される構造になっていますが、その排水溝が完全にふさがれているようです。行き場を失った水分が周りの床面を傷め、ついに浸透し雨漏り被害になってしまいました。このままではバルコニーの下の一階部分の部屋に雨漏り症状が現れるのも時間の問題でしょう。
バルコニー床にはウレタンなどの防水施工をするのが一般的です。しかしバルコニーの躯体が大きくダメージを受けてしまっているようですので、状況を確認しお客様と今後の修繕計画を立てていきたいと思います。